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退票说明

汽车票

(1)已售出的客票,网上不受理退票业务。

(2)用户如需退票,请到所订购客票的车站取出客票后再退票。

(3)并根据交通部《汽车客运站收费规则》和江西省交通厅、物价局《汽车客运站收费规则》的规定,收取相应的退票费。

火车票

退票说明

(1)代购成功后,如未取票且离产品内显示的火车发车时间大于35分钟,可在线申请退票,在线自助申请退票时间为07:00-22:55。预订成功后,如已取票或离产品内显示的火车发车时间小于35分钟,您须在发车前携带纸质车票及购票时使用的有效身份证件至全国任意一个火车站的退票窗口办理退票。退票手续费按照铁路局规定收取,具体收费规则请参考铁路总公司官方网站说明。

(2)若由于网络等技术故障,网站会临时性的暂停在线自助退票,您可以在发车前携带纸质车票及购票时使用的有效身份证件至全国任意一个火车站的退票窗口办理退票。

改签说明

(1)代购成功后,如需办理订单内的车票改签,发车前35分钟且未取票的订单,请在07:00 - 22:55的时间段内,在旅途100“火车票订单-订单详情”中申请改签,一张车票只能办理一次改签。

开车前48小时(不含)以上,可改签预售期内的其他列车;

开车前48小时以内,可改签至票面日期当日24:00之间的列车,不办理票面日期次日即以后的改签。

开车前48小时-15天期间内,改签至距开车15天以上的其他列车,又在距开车15天前退票的,仍核收百分之五的退票费。

铁路部门规定,对于改签后新车票价格低于原车票价格的,退还差额,并对差额部分收取改签手续费: 新票距发车时间15天以上的,差额不收改签费;48小时-15天(含)的,收取差额百分之五的改签费;24-48小时(含)的,收取百分之十;不足24小时(含)的,收取百分之二十。

为了保证出票成功率,部分订单会出现两个电子订单号,此类特殊订单不支持自助改签服务。

(2)其他改签的操作说明与限制请参考铁路总公司官方网站说明。


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